Clik here to view.
Checkout im Onlineshop: Was ist Kunden wichtig?
Der Checkout ist im Onlineshop ist das Nadelöhr im Online-Shopping, das es als Händler zu meistern gilt. Zahlreiche Absprungpunkte können einen vollen Warenkorb doch noch in einen Kaufabbruch...
View ArticleClik here to view.
Mobile Ads: Google gegen Fehlklicks
Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass Mobile Ads von Usern häufig unabsichtlich angeklickt werden. So sollen um die 50 Prozent aller Klicks auf mobile Werbung Fehlklicks sein. Sowohl für Nutzer als...
View ArticleClik here to view.
Click and Collect: Potenzial von Händlern genutzt?
Click and Collect hat sich von einer Randerscheinung längst zum festen Bestandteil von Cross-Channel-Strategien vieler Händler entwickelt. Rund die Hälfte der Multi-Channel-Händler in Deutschland,...
View ArticleClik here to view.
Preis auf Anfrage: Verwendung in Onlineshops erlaubt?
Verbraucher sind beim Online-Shopping fest vorgegebene Preise gewohnt. Fixe Preise geben dem Kunden eine direkte Vorstellung über Qualität des Produkts und lassen unmittelbar wissen, ob ein Kauf für...
View ArticleClik here to view.
Online-Marktplatz: Vor- und Nachteile für Händler
Um den Absatz anzukurbeln, setzen Online-Händler neben dem Verkauf über den eigenen Shop vermehrt auf Online-Marktplätze. Die Big Player am Markt wie eBay und Amazon weisen daher einen stark wachsenden...
View ArticleClik here to view.
Verbraucherrechte: Widerruf, Gewährleistung und Umtausch im Überblick
Auch wenn Verbraucher beim Online-Einkauf hierzulande per Gesetz gut geschützt sind, ist ihnen oft nicht klar, wann sie welches Recht haben und wie sie ihre Ansprüche geltend machen können. Zahlreiche...
View ArticleClik here to view.
Tell-a-friend-Funktion: Abmahngefahr für Online-Händler?
Positive Kritik, Lob und Empfehlungen auf Bewertungsportalen sind für Onlineshops heute ein unverzichtbarer Bestandteil des Erfolgs. Da einige Beispiele in der Vergangenheit gezeigt haben, dass nicht...
View ArticleClik here to view.
Kundenrückgewinnung: SMS mit Potenzial?
Volle zurückgelassene Warenkörbe stellen für Shopbetreiber eine Herausforderung dar. Wie können Kunden doch noch von einem Kaufabschluss überzeugt werden? Zahlreiche Händler greifen dazu auf...
View ArticleClik here to view.
Rabattangebote: Rechtliche Bedingungen für Printanzeigen
Auch wenn Händler immer mehr in Online-Marketing und damit auch in Online-Werbung investieren, spielen Print-Anzeigen nach wie vor eine wichtige Rolle für die Präsentation von Produkten und Angeboten....
View ArticleClik here to view.
Kundenbetreuung: Wann erwarten Kunden welchen Service?
Neben Produktqualität und Preis entscheiden heute Kundenbetreuung und Service darüber, ob Konsumenten zu Stammkunden werden. Welche Erwartungen haben Online-Shopper an eine gute Kundenbetreuung im...
View ArticleClik here to view.
Unterlassungserklärung: Auch bei falschem Inhalt verbindlich?
Immer wieder werden Online-Händler mit Abmahnungen und damit verbundenen Unterlassungs-erklärungen konfrontiert. Shopbetreiber fragen sich nicht selten, wie darauf zu reagieren ist. Ein aktuelles...
View ArticleClik here to view.
E-Mail-Marketing: Tipps zur Reaktivierung von Karteileichen
Auch wenn Social Media – Kanäle heute eine entscheidende Rolle im Online-Marketing spielen, das gute alte E-Mail-Marketing stellt nach wie vor eine tragende Säule in Sachen Kundenbindung dar. Leider...
View ArticleClik here to view.
Impressum bei Twitter: So erhalten Händler keine Abmahnung
Neben Facebook und Instagram entdecken Händler auch immer mehr den Microblogging-Dienst Twitter für sich. Wie auch bei den anderen sozialen Netzwerken ist dabei auf die Richtigkeit der rechtlichen...
View ArticleClik here to view.
Transaktions-Mails: Warum Händler das Potenzial besser nutzen sollten
Transaktions-Mails werden von Händlern meist nur verschickt, um Neukunden zu begrüßen, Bestellbestätigungen auszusenden oder über Konto-Updates zu informieren. Dass sich diese Mails in eine...
View ArticleClik here to view.
Kaufabbruch: Wann und warum springen Kunden ab?
Während der gesamten Customer Journey bestehen zahlreiche Risiken, die zu einem Kaufabbruch durch den Kunden führen können. So brechen bis zu 98 Prozent der User, die in einen Onlineshop gefunden...
View ArticleClik here to view.
Günstige Versandkosten oder schnelle Lieferung: Was wollen Kunden?
In letzter Zeit war es etwas ruhiger um die Diskussion, ob Kunden günstige Versandkosten oder eine möglichst schnelle Lieferung vorziehen. Hierzulande herrschte zuletzt der Konsens, dass Verbraucher...
View ArticleClik here to view.
Showrooming oder ROPO: Wie kaufen Kunden ein?
Durch die immer engere Vernetzung von Online und Offline verändert sich auch das Einkaufsverhalten der Verbraucher nachhaltig. Beklagten sich Online-Händler zu Beginn vermehrt über das sogenannte...
View ArticleClik here to view.
Videos im E-Mail-Marketing: Mit Bewegtbild zu höheren Klickraten
Auch wenn E-Mail-Marketing immer wieder als veraltet bezeichnet wird, über die Effizienz von Mails zur Kundenbindung lässt sich nicht streiten. Zahlreiche Studien haben gezeigt: Überzeugendes...
View ArticleClik here to view.
Onlineshop als Outlet: Wann ist Bezeichnung zulässig?
Im Kampf gegen die Konkurrenz warten Online-Händler immer wieder mit neuen Marketing-Strategien und Tricks auf, um User in den eigenen Onlineshop locken zu können. Neben Rabatten, Sonderaktionen und...
View ArticleClik here to view.
Künstliche Verknappung: Rechtlich zulässig oder wettbewerbswidrig?
In Onlineshops, auf Hotelportalen und Flugbuchungsplattformen finden User oft Angaben über die noch verfügbare Anzahl der Produkte bzw. Zimmer oder Sitzplätze („Nur noch 2 Artikel verfügbar“)....
View Article
