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Social Commerce: Kundenmeinungen wertvoll für Konversionsrate
Social Commerce weist heute einen entscheidenden Einfluss auf Konversionsrate und Umsatz auf. Kundenmeinungen und Bewertungen sorgen dafür, dass Konsumenten zum Kaufabschluss kommen. Vor allem die...
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WhatsApp-Beratung: Service mit Potential?
Ob Live-Chat, Hotline oder E-Mail-Beratung, Verbraucher erwarten beim Online-Shopping heute einen Service, der sie während des gesamten Einkaufsprozess begleitet. So betreut ein guter Service seine...
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Smart Natives: Wie junge Verbraucher Kaufentscheidungen fällen
Während der Online-Handel heute von allen Altersklassen von 18 bis 60 regelmäßig genutzt wird, sind es die Smart Natives, die einen entscheidenden Einfluss auf den E-Commerce von morgen haben werden....
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Disclaimer im Impressum: zulässig oder wettbewerbswidrig?
Zahlreiche Onlineshops setzen zu ihrer eigenen Absicherung auf Disclaimer, die sie meist im Impressum unterbringen, um sich gegen eventuelle Falschinformationen, fehlende Aktualität oder Korrektheit im...
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Kopierte AGB: Vorsicht vor Abmahnungen
Wasserdichte AGB sind eine der wichtigen rechtlichen Grundvoraussetzungen eines Onlineshops. Die eigene Erstellung ohne jegliche Fachkenntnisse ist jedoch nicht möglich, weshalb in der Regel dafür eine...
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Einkaufsverhalten: Wer kauft wie im Netz ein?
Haben sich Online-Händler gerade den Bedürfnissen und Erwartungen der Verbraucher angepasst, ändern sich Voraussetzungen wieder. Der E-Commerce unterliegt einem permanenten Wandel, der Shopbetreiber...
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Shopping-Ads: YouTube mit neuem Anzeigenformat
Nicht nur immer mehr User setzen privat auf ihren Blogs und Webseiten verstärkt auf Video-Content, auch Unternehmen erweitern ihre Social Media-Strategie durch Inhalte auf YouTube und sorgen so aktuell...
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Rücknahmebedingungen: Wettbewerbsfaktor für Händler?
Auch wenn Online-Händler durch die im letzten Jahr erlassene Verbraucherrichtlinie die Kosten für Retouren den Konsumenten auferlegen können - inwieweit können Shopbetreiber in der Praxis hiervon...
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Nachhaltigkeit im E-Commerce – Grün als Wettbewerbsfaktor?
Das Nachhaltigkeitsbewusstsein der Verbraucher hat sich insbesondere in den letzten Jahren stark entwickelt, so dass sich heute rund 60 Prozent der Deutschen grundsätzlich für soziale und ökologische...
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Twitter führt Kauf-Button ein: Potential für Händler?
Die Usability-Lücke zwischen Social-Media-Anzeige und tatsächlichem Produkterwerb ist nach wie vor nicht gänzlich geschlossen, so dass Konsumenten nur selten von Facebook oder Instagram direkt im...
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Video-Feed: Facebook testet separates Bewegtbild
Videos haben im E-Commerce und damit im Marketing-Mix von Unternehmen wieder stark an Bedeutung gewonnen, so dass sich heute mehr und mehr Bewegtbild in sozialen Netzwerken wie Facebook und Instagram,...
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Kundenempfehlungen: Über Weitersagen zu mehr Umsatz
Online-Händler sind stets auf der Suche nach dem neusten Marketing-Kniff, der eine bessere Conversion Rate und höhere Umsätze bringt. Neben der Auszeichnung mit einem Siegel wie von ShopAuskunft und...
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Zustellung in 30 Minuten: Zalando plant außergewöhnliche Expresslieferung
Auch wenn das Thema Delivery nicht mehr ganz so heiß gehandelt wird wie noch vor einem Jahr, da Händler nach und nach erkennen, dass Kunden eine günstige Lieferung einer schnellen Zustellung vorziehen,...
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Versandoptionen: Was bieten Händler heute an?
Die zur Auswahl stehenden Versandoptionen entscheiden nicht selten darüber, ob Kunden ihren Kauf abschließen oder abbrechen. Verbraucher wollen es vor allem günstig und schnell, gleichzeitig rücken...
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Schnäppchenjäger: Vorsätzliche Kaufabbrüche für Rabatte?
Konsumenten zu einem Kaufabschluss zu bringen, kann nicht immer im ersten Anlauf klappen, so dass Shopbetreiber sie mittels Retargeting zurück in den Shop locken, damit sie ihren Kauf abschließen....
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Lockangebot: Vorsicht vor falschen Bestandsangaben
Das Weihnachtsgeschäft hat für Online-Händler begonnen, so dass Konsumenten ab jetzt wieder mit besonders vielen Angeboten, Rabatten und tollen Konditionen umworben werden. Pünktliche und schnelle...
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Personalisierung: Wie nah am Kunden sollten Händler sein?
Ob Info-Mailings, besondere Angebote und Rabatte oder einfache Produkt-Werbung, Personalisierung ist das Stichwort, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. Eine direkte Ansprache, an das...
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Schnäppchen-Werbung: Vorsicht vor Vergleichen mit UVP
Händler können in ihrem Shop mit zahlreichen Tricks arbeiten, die Kunden ein Angebot als besonders attraktiv erscheinen lassen. Ob durchgestrichene Preise, Preissenkungen in Prozentangaben, Vergleiche...
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Auslandsversandkosten: Wann ist „Auf Anfrage“ erlaubt?
Die Internationalisierung des Online-Handels schreitet weiter voran: Mehr und mehr Händler bieten an, ihre Ware auch ins Ausland zu liefern. Hiervon profitieren sowohl die Konsumenten, die aus einer...
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Soziale Netzwerke: Einfluss auf Kaufentscheidung in Zahlen
Soziale Netzwerke bleiben einer der wichtigsten Kanäle im Online-Marketing, die einen großen Einfluss auf Kaufentscheidungen von Verbrauchern aufweisen. Die Studie „Connected Commerce 2015“ der...
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