Achtung, Shop-Betreiber: Das können DSGVO-Verstöße kosten
Per Gesetz können Unternehmen Bußgelder von bis zu 20 Millionen Euro erhalten, wenn sie gegen die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verstoßen. In der Praxis dürfte das jedoch vor...
View ArticleSame Day Delivery: Wie viel Potenzial steckt für Händler wirklich drin?
Same Day Delivery geistert bereits seit Jahren durch den Online-Handel. Zum Standard ist es jedoch noch lange nicht geworden. Einzig die Großen am Markt, wie Amazon und Asos, können sich den Luxus...
View ArticleFacebook-Posts: Darum fällt das User-Engagement
Vielen Marken und Händlern dürfte es bereits aufgefallen sein: Die Interaktionsrate bei Facebook-Posts ist nicht mehr so hoch wie im letzten oder vorletzten Jahr. Wie ist es dazu gekommen? Und wie oft...
View ArticleSprachassistenten: Die Zukunft des Online-Shoppings?
Derzeit scheiden sich die Geister an Sprachassistenten. Verbraucher und Experten streiten darüber, ob Technologien wie Amazon Echo und Google Home wirklich den nächsten Schritt im Online-Shopping...
View ArticleDynamic Pricing: Ein Risiko für das Vertrauen der Verbraucher?
Dynamic Pricing gehört zum Alltag im Online-Handel. Konnten Verbraucher vor einigen Jahren noch mit wenigen Klicks zuverlässig die Preise von Anbietern miteinander vergleichen, haben heute zahlreiche...
View ArticleKaufabbruch: Was Händler gegen zurückgelassene Warenkörbe tun können
Der Warenkorb ist prall gefüllt, der User kurz vorm Check-out. Und dann das: Mit einem Klick sind Warenkorb und Onlineshop verlassen – und das, obwohl der Nutzer vorher seitenlang Produkte...
View ArticleWiderrufsrecht: Händler bald mit mehr Rechten?
Als wären Retouren für Online-Händler nicht schon aufwendig genug, kämpfen viele Shop-Betreiber zusätzlich damit, dass zurückgeschickte Ware oftmals Gebrauchsspuren aufweist. Theoretisch müssen Händler...
View ArticleUrteil: Bezeichnung „Refurbished Certificate“ für gebrauchte Ware nicht erlaubt
Große Plattformen wie Amazon, Conrad und Apple verkaufen nicht nur Neuware, sondern auch gerbrauchte Ware zu deutlich reduzierten Preisen. Sie finden dabei immer wieder andere Wege, ihre Produkte nicht...
View ArticlePayment: So profitieren Shop-Betreiber vom Ratenkauf
800 Euro für eine Waschmaschine oder 1000 Euro für das neueste Smartphone: Bestimmte Produkte verlangen dem Geldbeutel der Verbraucher einiges ab. Um ihnen die Kaufentscheidung leichter zu machen,...
View ArticleCustomer Journey: Wo beginnen Kunden ihren Einkauf?
Nur selten landen Verbraucher direkt im Onlineshop von kleinen oder mittelständischen Händlern. Vielmehr suchen sie über andere Kanäle nach dem gewünschten Produkt und landen so dort, wo sie...
View ArticleDSGVO-Betrug: Angebliche Behörde mit Fake-Schreiben
Unternehmen kämpfen auch gut vier Monate nach Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) damit, die entsprechenden Anforderungen gesetzesgetreu umzusetzen. Als wäre das noch nicht genug,...
View ArticleKundenklau: Wirbt Amazon Händler bei eBay ab?
eBay und Amazon sind die beiden führenden Marktplätze in Deutschland. Um seinen Konkurrenten auszustechen, soll Amazon dabei jetzt zu harschen Methoden gegriffen haben. So berichten verschiedene Medien...
View ArticleOnline-Marktplätze: Fluch oder Segen für Händler?
Mit jedem Tag bauen die großen Shops am Markt ihre Dominanz im E-Commerce aus. Kleine und mittelständische Händler schauen dabei in die Röhre. Sie haben weder die finanziellen Möglichkeiten noch die...
View ArticleNeues Urteil: DSGVO-Verstöße sind abmahnfähig
Auch über 5 Monate später stehen Unternehmen und Händler noch vor der Frage, ob sie von Wettbewerbern für DSGVO-Verstöße abgemahnt werden können. Einen ersten Einblick in die Rechtslage hatten dabei...
View ArticleTestergebnisse: Vorsicht vor Werbung ohne Gesamtnote
Gute Testergebnisse von unabhängigen Einrichtungen können den Verkauf eines Produkts enorm steigern. Was aber, wenn die Testergebnisse in einzelnen Teilbereichen gut sind, die Gesamtnote jedoch keinen...
View ArticleIntegrated Commerce: Zalando betritt den Einzelhandel
Im Online-Handel ist Zalando bereits seit Jahren ein Platzhirsch. Neben Asos und etablierten Portalen wie Otto hat sich die Fashion-Plattform schnell einen Namen bei Verbrauchern gemacht. Jetzt geht...
View ArticleGoogle Shopping: 5 Tipps für mehr Umsatz
Neben Marktplätzen wie Amazon und eBay ist Google Shopping einer der wesentlichen Kanäle, um Ware abseits des eigenen Onlineshops zu vertreiben. Die Plattform lässt Online-Händler dabei ihr Sortiment...
View ArticleGeoblocking-Verordnung: Das müssen Händler jetzt beachten
Seit gestern gilt die Geoblocking-Verordnung in der EU. Diese soll das Einkaufen im Ausland für Verbraucher einfacher und vor allem fairer machen. Was ändert die Verordnung? Und worauf müssen...
View ArticleGoogle Ads: 4 Tipps für mehr Umsatz im Weihnachtsendspurt
In der Weihnachtszeit sehen sich Händler mit noch mehr Konkurrenz konfrontiert. Viele Shop-Betreiber investieren in Anzeigen, bieten niedrigere Preise oder erlassen die Versandkosten, um Kunden...
View ArticleGutscheinwerbung: Wettbewerbszentrale mahnt Händler ab
Online-Bewertungen sind ein unverzichtbares Marketing-Tool für Händler, um die Aufmerksamkeit von Kunden gewinnen zu können. Damit sie gute Bewertungen von Usern erhalten, müssen sie jedoch einen...
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