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Virtuelles Hausrecht: Können Händler unerwünschte Bestellungen verbieten?
Nicht alle Konsumenten sind bei Online-Händlern gern als Käufer gesehen. Hohe Retourquoten, ausbleibende Zahlungen und nicht zufriedenzustellende Kunden kosten Webshop-Betreiber Zeit und Geld, so dass...
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Taggleiche Lieferung: Media-Saturn vs. Amazon
Das Weihnachtsgeschäft naht und damit auch die Marketing-Offensive der Händler, die wie jedes Jahr mit einer Vielzahl von interessanten Angeboten, Preisrabatten oder besonders verlockenden Konditionen...
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Vergleich mit Markenprodukten: Zulässig oder wettbewerbswidrig?
Als Shopbetreiber den anspruchsvollen Kunden von heute zu einem Kauf zu motivieren, gestaltet sich in Anbetracht der enormen Konkurrenz am Markt nicht immer einfach. Insbesondere wenn es sich bei den...
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Ankündigung: Relaunch
Im Laufe der nächsten Woche und dem Wochenende 12./13. Dezember wird ein ein Relaunch der Shopauskunft.de – Website erfolgen. In diesem Zeitraum kann es zu kurzfristigen Ausfällen der Website kommen....
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Rücksendungen: Servicewüste Versandhandel?
Durch die Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie (VRRL) wurde das Widerrufsrecht im Juni letzten Jahres EU-weit harmonisiert. Onlineshops in Deutschland können ihren Kunden seitdem das...
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Mehrere Testsieger: Dürfen Händler trotzdem mit Bestplatzierung werben?
Neben Gütesiegeln und Kundenbewertungen können Händler vor allem mit Auszeichnungen, die ihre Produkte als Testsieger ausweisen, Kunden von einem Kauf überzeugen. Insbesondere Testergebnisse der...
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Lokale Online-Marktplätze: Was ist Kunden wichtig?
2015 war das Jahr der lokalen Online-Marktplätze. Zahlreiche Einzelhändler haben ihr Geschäft digitalisiert und ihr Angebot auf einer Local Shopping Plattform eingestellt. Insbesondere kleineren...
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Weihnachtsgeschäft: 5 Tipps für den Endspurt
Während es in den Endspurt geht, setzen Online-Händler noch einmal alles auf Konversionsrate und Umsatz, um ein zufriedenstellendes Weihnachtsgeschäft und einen erfolgreichen Jahresabschluss erzielen...
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EU-Energielabel: Viele Produkte mangelhaft gekennzeichnet
Aufgrund der dauerhaft hohen Strompreise ist der Energieverbrauch beim Kauf eines Elektrogeräts einer der entscheidenden Kauffaktoren. Während der Einzelhandel bereits lange dazu verpflichtet ist,...
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Paketlieferungen: Personalisierte Zustellung gefragt
Die letzte Meile ist aktuell einer der wichtigsten Baustellen für Online-Händler. Immer öfter entscheiden angebotene Lieferoptionen über Kaufabschluss oder Kaufabbruch, so dass Händler ihren Fokus im...
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Prospektwerbung: Umsatztreiber mit großer Reichweite
Auch wenn Online-Marketing immer weiter an Bedeutung gewinnt und die Budgets Jahr für Jahr dafür größer werden, sind Offline-Marketing-Maßnahmen nicht gänzlich zu vernachlässigen. Insbesondere...
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Widerrufsbelehrung: Platzierung unterhalb des Kauf-Buttons erlaubt?
Im Rahmen der Einführung der Button-Lösung hat der Gesetzgeber eine Reihe strenger Anforderungen an den Checkout von Onlineshops eingeführt, die den Webseitenbetreibern bestimmte Informationspflichten...
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Rabattaktionen: Verlängerung wettbewerbswidrig?
Rabattaktionen sind für Online-Händler eine beliebte Maßnahme, auf einzelne Produkte aufmerksam zu machen oder Restposten loszuwerden und damit Konversionsrate und Umsatz kräftig anzukurbeln....
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Conversational Ads: Twitter mit zwei Call-to-Action-Buttons
Social Media gilt bei Online-Shoppern nach wie vor nicht als primärer Einkaufskanal. Zwar holen sich User immer mal wieder Inspirationen bei Facebook, Instagram und Co, der Einkauf wird jedoch in der...
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Paketdienst: Amazon testet eigenen Lieferservice
Amazons Zahl der Bestellungen wächst vor allem auch dank seines Prime-Services stetig an. Erst kürzlich zum Weihnachtsfest erreichte das Unternehmen ein Rekordhoch an Bestellungen, als mehr als 200...
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Verschicken von Abmahnungen: Wann liegt ein Rechtsmissbrauch vor?
Das Verschicken von Abmahnungen hat sich im Online-Handel zu einem Volkssport entwickelt, so dass heute mehr als jeder zweiter Shopbetreiber bereits einmal abgemahnt wurde. Die Gründe für das...
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Retouren reduzieren: Wie können Händler ihre Rücksendequote senken?
Während viele Händler Problemfälle wie Payment mittlerweile ganz gut im Griff haben, da Shopbetreiber und Verbraucher mehr oder weniger einen Konsens finden konnten, gehören Retouren nach wie vor zu...
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Mobile-Käufe: Händler oft ohne erfasste Werte
Angesichts der übermedialen und alltäglichen Präsenz von Smartphone- und Tablet-Gebrauch könnte man meinen, dass mittlerweile jede Freizeit-, Geschäfts- und Organisations-Tätigkeit mit einem mobilen...
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Online-Streitbeilegung über OS-Plattform: Welche Kosten fallen an?
Da sich Verbraucher und Shopbetreiber im E-Commerce nicht immer einig sind, landen regelmäßig verschiedene Streitigkeiten vor Gericht. Um beiden Parteien künftig einen einfachen und schnellen Weg der...
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Individualisierte Preise im Online-Handel: Vereinheitlichung zum...
Individualisierte Preise sind im Online-Handel ein Standard, den nur wenige Verbraucher beim Einkaufen tatsächlich wahrnehmen. In der Praxis aber variieren Preise so nicht nur von Onlineshop zu...
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